Jakie są najważniejsze uprawnienia, które chronią kupującego?
Każdy konsument może w przypadku wymiany handlowej zażądać reklamacji towaru, jeśli jego zakup nie jest zgodny z umową. Jednak problem pojawia się najczęściej, gdy sprzedawcą jest osoba prywatna, która nie prowadzi działalności gospodarczej.
Prawo cywilne posiada dwa mechanizmy, które mogą być wykorzystane w przypadku wykrycia fizycznej wady po zakupie. Należą do nich:
- gwarancja przy sprzedaży - jej podstawą jest oświadczenie gwarancyjne, składane przez sprzedawcę. Jego obowiązkiem jest zwrot pieniędzy, wymiana przedmiotu sprzedaży lub jego naprawa. Dochodzą do tego dodatkowe warunki, które są zapisywane w udzielonej gwarancji. To rozwiązanie najczęściej występuje w przypadku sprzedaży nowych przedmiotów, które są oferowane na rynku pierwotnym, czyli przez pierwszego sprzedawcę. Termin gwarancji ma określoną datę ważności, a jeśli nie została wyznaczony, to domyślnie wynosi 2 lata od momentu sprzedaży,
- rękojmia za wady fizyczne - działa niezależnie od tego czy przedmiot jest objęty gwarancją. Rękojmia obejmuje ukryte wady, które nie muszą być ujęte w umowie sprzedaży. Strony transakcji mogą się umówić, że sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność za wady, ale musi znaleźć to potwierdzenie w umowie.
Jeśli kupiłeś jakikolwiek przedmiot u innej osoby, to możesz oczekiwać, że będzie on w pełni sprawny. W przeciwnym wypadku możesz odstąpić od umowy lub zażądać wymiany lub naprawy przedmiotu.
Co z wadliwymi maszynami, które są używane?
W przypadku produktów używanych odpowiedzialność sprzedawcy może być ograniczona do maksymalnie jednego roku. Zgodnie z artykułem 560 kodeksu cywilnego, jeśli dana rzecz posiada wadę, to kupujący może zażądać obniżenia jej ceny lub całkowicie zrezygnować z zakupu. Wyjątkiem jest sytuacja, w której sprzedawca wymieni rzecz na przedmiot pozbawiony wad lub usunie usterkę.
Jakie mogą być fizyczne wady?
Każdy fizyczny defekt oznacza niezgodność z umową i może być podstawą do jej unieważnienia. Dlatego warto znać podstawowe typy wad. Należą do nich następujące cechy:
- przedmiot nie spełnia swojej podstawowej funkcji,
- produkt nie posiada właściwości opisywanych przez sprzedawcę - to może być środek ochrony roślin, który nie chroni przed szkodnikami,
- niekompletność przedmiotu sprzedaży - np. przyczepa bez dyszla,
- przedmiot nie może być wykorzystany przez kupującego - dotyczy to sytuacji, w których dana rzecz nie może służyć celom klienta mimo zapewnień sprzedawcy. Tak jest w sytuacji, gdy rolnik kupił traktor, który nie ma wystarczającej mocy, aby obsługiwać konkretny model maszyny rolniczej.
(rtr) Michał Ziemski
